Myymälän layout eli pohjapiirros sekä asiakaskierto

Mitä halutaan, viettävät aikaa myymälässä, haahuilevat?

Pääkäytävä = leveä

Sivukäytävä = kapea ja luikertelevia

Asiakaskierto

• Reitti, jota asiakkaat pääsääntöisesti kulkevat.
• Asiakkaan käyttäytyminen myymälässä.
• Loogiset etenevät, selkeys!
• Myymälän layout.
• Asiakkaalle miellyttävä, selkeä ja helppokulkuinen.
• Löytää vaivattomasti etsimänsä tuotteen.
• Myötä- vai vastapäivään, oikoreitit.
• Tavoitellaan tehoa myyntiin, joka neliölle.
• Kylmät ja kuumat alueet.
• Voidaan vaikuttaa kalusteilla, opasteilla ja myyntiesitteillä.

Päivittäistavarat

Käyttötavarat

Massamyynti

Myymälän layout

Putiikki vs supermarket - tavaratalotyyli

• Grid
• Loop
• Free flow
• Forced - path
• Spine

Grid layout

• Myymälässä useita osastoja.
• Vaikea koristella.
• Yksinkertainen, ei kiinnostava.
• Tehokkaaseen ostamiseen.

Grid layout

Loop layout

• Neliö/ympyrä kierto.
• Pienet kaupat ja isot marketit.
• Ohjattu kierto miellyttää asiakasta.
• Yksinkertainen, pysyvä.
• Vähentää melua.
• Vaikea tehdä muutoksia.

Loop layout

Free-flow

• Pienet myymälät.
• Suppea valikoima.
• Asiakkaalla rauha shoppailla.
• Ei selkeää kiertosuuntaa.
• Helppo luoda vaihtelevia esillepanoalueita.
• Helpottaa impulssiostosten syntymistä.
• Mahdollistaa asiattoman oleskelun.
• Hidas siivota.
• Lattia-alaa ei hyödynnetä tehokkaasti.

Free-flow layout

Forded-path

• Ikea layout.
• Pitkien seinien katkaisu.
• Millä ratkaistaan asiakkaan kulku, yksi viesti.
• Koordinaatioalue.
• Vitalityalue.
• Tiukasti kontrolloitu asiakaskierto.
• Suuri osa ajasta vietetään showroomeissa, joista ei voi ostaa.

Forced-path layout

Spine

• Yhdistyy grid, loop ja free-flow.
• Asiakkaalla kaksi kulkusuuntaa.
• Osastojen erot ilmaistaan pintamateriaalien vaihdolla.
• Käytävää vaikea hahmottaa.

Spine layout

Parhaille paikoille

• Kampanjatuotteet.
• Uutuustuotteet.
• Kanta-asiakastuotteet.
• Sesonkituotteet.